IA et gestion des processus : BPM, RPA et Case Management
Robotic Process Automation (RPA)
Elise intègre des fonctionnalités de RPA pour automatiser les processus les plus répétitifs et chronophages. Libérez du temps aux utilisateurs afin qu’ils puissent se consacrer à des actions présentant une véritable valeur ajoutée pour votre entreprise. Vous améliorez ainsi la qualité du service rendu à vos clients.
Fonctionnalités
- Automatisation des tâches grâce à la technologie exclusive SmartAgent.
- Génération automatique de documents.
- Expédition automatique de documents.
Bénéfices
- Vous automatisez les interactions répétitives.
- En attribuant automatiquement des tâches aux différents collaborateurs, vous réduisez les délais de latence entre elles et réduisez donc vos délais de traitement ou réponse.
- Automatisés, vos processus sont aussi fiabilisés.
Business Process Management (BPM)
Les workflows d’Elise animent vos processus métiers orientés clients ou vos processus internes. Ils orchestrent les opérations humaines et les interactions avec les applications de votre système d’information.
Fonctionnalités
- Calcul automatique des acteurs du processus en fonction des données / du contenu.
- Système de notifications et alertes.
- Intégration et interaction synchrone ou asynchrone avec les applicatifs métiers ou ERP de l’entreprise.
Bénéfices
- En choisissant les acteurs en fonction des règles et des données métiers, vous êtes sûrs de respecter vos processus et donc d’en améliorer la qualité.
- Vous avez la possibilité de définir des délais et relances automatiques, avec possibilité d’escalade.
- Vous pilotez des processus transverses, en vous affranchissant des silos des applicatifs métiers.
Case Management
Elise agrège et met à disposition de vos collaborateurs des informations fiables et actualisées pour la prise de décisions, la coordination et la collaboration des différents intervenants. Elise offre la flexibilité permettant aux experts métier d’organiser le traitement des dossiers de façon intelligente et optimale.
Fonctionnalités
- Processus dynamiques pouvant être enrichis en temps réel par les utilisateurs.
- Possibilité de choisir comme acteurs des processus : des utilisateurs individuels, des départements et des services.
- Délégations permanentes ou temporaires.
- Suivi consolidé des tâches : priorisation et consolidation pour l’ensemble des processus.
Bénéfices
- Système souple et intelligent, Elise vous aide à vous adapter aux imprévus. Vous n’êtes pas prisonniers d’un système rigide ou cloisonné.
- Vous mobilisez à la demande et au cas par cas les bonnes compétences de l’entreprise, et favorisez ainsi l’initiative et la collaboration.
- Le système de délégation vous permet de gérer facilement les absences de vos collaborateurs.
- Vous bénéficiez d’une vue à 360° sur vos affaires en cours.
L'innovation au service de la gestion des contenus d'entreprise avec l'ECM Elise
Comment gérer au mieux l’ensemble des contenus de votre entreprise ?
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