La ville d’Alfortville adopte Elise pour sa gestion électronique de courriers

Alfortville est une ville située au sud-est de Paris. Elle compte environ 44 800 habitants et fait partie du territoire Grand Paris sud-est Avenir, établissement public de la Métropole du Grand Paris regroupant 16 communes.

La Mairie d’Alfortville s’organise en 7 départements et 18 directions, et compte actuellement 870 emplois permanents répartis sur environ 50 sites sur l’ensemble de son territoire. Afin de gérer au mieux cette organisation, la ville d’Alfortville se lance dans un projet de dématérialisation et de gestion électronique de courriers, et ce grâce à la solution Elise.

Une volonté de communiquer autrement

Afin de moderniser son fonctionnement, la ville d’Alfortville souhaite mettre en place une gestion dématérialisée des courriers. Cela va permettre de donner une nouvelle vie à son organisation mais également d’assurer une gestion de la relation usager de qualité. En effet, les services généraux désirent pouvoir gérer de manière efficace et rapide l’ensemble des courriers usagers ainsi que les réponses produites par leur organisation.

Ce projet s’inscrit donc dans une optique de centralisation des flux, ce qui permettrait de faciliter la recherche des courriers mais également des réponses. Cette centralisation des flux va de pair avec l’optimisation et l’automatisation des processus. En effet, l’administration souhaite faciliter les interactions au sein de ses différents services tout en améliorant le délais de traitement, le suivi et la traçabilité des courriers usagers. En clair, la ville Alfortville souhaite mettre en place une nouvelle manière de communiquer entre l’administration, les agents et les usagers.

Les avantages avec la solution de gestion de courriers Elise

En choisissant la solution gestion de courriers Elise , la ville va pouvoir numériser l’ensemble de ses courriers. Ces derniers seront affectés à différents services afin de gérer le traitement et la validation des réponses aux usagers de manière efficace, c’est-à-dire de manière automatisée et ce, via une plateforme unique.

Elise permet l’accès immédiat aux informations concernant les contacts ou les dossiers. Cela donne la possibilité de suivre en temps réel les processus dans lesquels s’inscrivent les documents. En outre, Elise permet une intégration facile et complète au système d’information existant afin de constituer un véritable outil d’organisation.

En faisant le choix de cette solution, la ville d’Alfortville modernise complètement son organisation afin d’apporter à ses usagers une meilleure communication !

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