MUTUELLES & ASSURANCES
Dématérialisation, GED & Processus :
Dématérialisation, GED & Processus : Elise, l’offre de services complète pour les mutuelles et les assurances
Les mutuelles, assurances et caisses de retraite reçoivent quotidiennement des flux très importants de courriers et de documents de la part de leurs adhérents et partenaires, pour lesquels un traitement dans les délais s’impose.
Elise offre aux responsables et gestionnaires des services de confiance pour la dématérialisation en masse des échanges multicanaux et des documents, le classement automatisé et sécurisé par dossier, l’industrialisation des processus de traitement, incluant la gestion intégrée des flux sortants jusqu’à la signature électronique.
Contrairement aux solutions en silos ne gérant pas l’exhaustivité des interactions, Elise est une solution de GED transverse “tout en un” capable de prendre en charge la gestion globale de la Relation Client et de renforcer la productivité des organisations.
Capture multicanale des flux entrants
Comment dématérialiser efficacement les flux quotidiens de courriers et de documents émanant de vos adhérents et partenaires et capter l’ensemble des échanges multicanaux ?
Vous devez faire face à des flux importants de documents et d’échanges émanant de vos assurés et partenaires (réclamations, demandes d’informations, demandes de cotation, pièces de dossiers, relances…). Ces informations sont capitales pour la gestion de vos dossiers.
Avec Elise, vous disposez d’une solution performante de dématérialisation des courriers, documents, pièces et plis adhérents.
Vous intégrez facilement l’ensemble des échanges avec vos affiliés et partenaires quel que soit le canal de communication.
Gestion du courrier et GED transverse
Courriers, documents administratifs, pièces de dossiers… Comment gérer efficacement l’ensemble des contenus de votre organisation, non gérés nativement dans vos GED métiers mais partie intégrante de la relation client ?
Grâce à Elise, vous centralisez les flux de courriers, de documents et d’échanges multicanaux avec vos adhérents et partenaires dans une solution unique. Vous définissez comment gérer vos documents en fonction de leur typologie (cycle de vie, versionning & archivage) et comment organiser l’information (liens entre les documents, classement par dossiers…).
La gestion intégrée de votre base de contacts tiers vous permet de structurer l’information et de disposer d’une vision transverse de la relation adhérents.
Gestion des dossiers Adhérents
Comment organiser et gérer l’information adhérent par dossier, en toute sécurité ?
Intégrez vos référentiels (adhérents, gestionnaires, typologie des pièces et des plis, sens, source…) et structurez l’information par dossier. Une gestion avancée des droits d’accès aux pièces vous permet de garantir leur confidentialité.
Travail collaboratif et processus
Comment automatiser et faciliter le traitement des flux de documents et de dossiers pour garantir l’efficacité de vos services ?
Avec Elise, vous disposez d’une solution souple et agile qui s’adapte à vos problématiques de traitement. Qu’il s’agisse d’automatiser des processus transverses plus ou moins complexes ou de réaliser des demandes de tâches à l’unité pour traiter des cas particuliers, Elise se calque sur votre organigramme interne et outille efficacement vos process. Le traitement s’opère sur les documents (validation, réponse, signature…) et sur les dossiers (complétude, demande de pièce complémentaire…).
La connexion à vos applications métiers vous permet de maîtriser la chaîne de traitement dans sa globalité.
Gestion des flux sortants & signature électronique
Comment créer et gérer des documents sortants dématérialisés à 100% ?
La gestion intégrée des flux sortants, de leur création à leur expédition est un des atouts essentiels de la GED Elise. Partie prenante des processus, elle s’opère en toute agilité pour répondre, dans les délais, aux sollicitations de vos adhérents et partenaires ou pour les informer sur un dossier. La fonction de signature électronique intégrée fluidifie les processus pour un gain de temps inégalé.
Pilotage
Comment piloter globalement mon activité et travailler plus simplement avec mes collaborateurs ?
Des tableaux de bord personnalisés permettent, à chaque niveau de l’organisation, de piloter l’activité quotidienne. Des espaces de travail partagés procurent une vision par dossier ou projet pour collaborer de manière transverse. Des statistiques plus globales permettent aux dirigeants et managers de surveiller les indicateurs stratégiques.
Mise en conformité réglementaire & Sécurisation des échanges et des données
Quelles sont les garanties au sujet de la conformité réglementaire et de la sécurité des données ?
La solution respecte les réglementations relatives à la conformité RGPD et à la protection des données. Stockées dans le cloud sur des serveurs Microsoft Azure, les données sont protégées et auditables, avec des sauvegardes en continu, des mises à jour régulières et une réduction significative des coûts liés à l’exploitation.
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