Transformation numérique des villes : comment devenir une Smart City ?

Comment et pourquoi devenir une Smart City : des questions que se posent de plus en plus les villes et territoires du monde entier. C’est l’heure de la transformation numérique des villes, qui s’approprient de nouveaux enjeux.

Contexte : Pourquoi chercher à devenir une “Smart City” aujourd’hui ?

Les territoires et les villes font face à de nouveaux défis en terme de développement, qui les obligent à adapter leur mode de fonctionnement :

1) Une révolution urbaine :

La croissance urbaine est considérable. Elle augmente en flèche depuis les années 1990. Ainsi, depuis 2008, la moitié des habitants de la planète vivent en ville et d’ici une trentaine d’années, le nombre de citadins aura doublé.

Les villes doivent s’attendre à être de plus en plus peuplées. Et cela pose nécessairement des questions : comment continuer dans ce cadre à fournir des services de qualité aux citoyens, en terme d’infrastructures mais aussi de réponses à leurs problématiques et d’écoute ? Les villes doivent proposer des services novateurs en terme de mobilité, de service, de portails internet, etc.

2) Un monde du tout-numérique :

Les villes et territoires doivent aussi s’approprier les nouveaux enjeux du numérique, qui ouvrent de nouvelles perspectives dans tous les domaines.

Le numérique est par ailleurs devenu présent dans le quotidien des citoyens, et c’est aussi un facteur non négligeable en termes de critères de choix des espaces d’habitation. Toute future Smart City doit avant tout réfléchir en terme d’infrastructure, comme le montre par exemple le rapport d’information de septembre 2017 sur la couverture numérique du territoire.

3) Des préoccupations environnementales :

Enfin les villes et territoires font aussi face à des préoccupations énergétiques, écologiques et climatiques. Ces problématiques imposent aux villes une autre mutation et une nouvelle gestion des énergies. C’est par exemple dans ce cadre que se sont développés les « smart grids », ou réseaux intelligents : ces réseaux électriques ajustent les flux d’électricité entre fournisseurs et consommateurs, grâce à la mise en place de technologies informatiques performantes (comme la mise en place de compteurs connectés). La mise en place d’infrastructures intelligentes montre ainsi la nécessité pour les villes de rechercher toujours plus de flexibilité, de fiabilité, d’accessibilité, et des économies notables pour les citoyens comme pour les villes.

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Télécharger l’infographie : Pourquoi devenir une Smart City ?

Définition du concept

Depuis quelques années s’est ainsi développé suite à ces problématiques un véritable engouement des villes pour ce genre de projets. Les villes et territoires se sont mis en ordre de marche, et une notion devenue mondiale est apparue : les villes cherchent à devenir des villes intelligentes, ou « Smart Cities ».

Dans son étude de 2014, la commission « Industrie, recherche et énergie » du Parlement européen a cherché à évaluer la maturité des villes européennes en terme de villes intelligentes. Elle en profite surtout pour donner une définition au terme de Smart City :

Une Smart City est une ville qui cherche à s’emparer de problématiques d’intérêt public via la mise en place de solutions basées sur les TIC (Technologies de l’Information et de la Communication), en s’appuyant sur un partenariat multipartite impulsé par la municipalité.

Traduit du rapport : Mapping Smart cities in the EU, 2014.

Devenir une Smart City signifie donc pour une ville de prendre le virage de la transformation digitale. Loin d’être un concept figé et gravé dans le marbre, une ville qui souhaite s’investir dans une démarche de Smart City est une ville qui choisit de lancer un dynamique de projet, autour de tous les nouveaux usages qu’elle pourra imaginer afin :

1. D’améliorer la qualité de vie des citoyens,
2. De maîtriser les flux, les processus et les budgets,
3. Et de travailler avec son écosystème.

Elle met ces nouvelles solutions au service du développement durable, de la mobilité, de la sécurité, du développement économique et enfin de la culture et de l’éducation.

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Devenir une Smart City : les projets menés aujourd’hui par les villes

Quelques chiffres

Selon une étude menée par IDC France en collaboration avec le Syntec Numérique, aujourd’hui 93% des communes françaises ont mis en place ou prévoient de mettre en place des solutions pour devenir une Smart City.

Au cœur de toute réflexion : les citoyens

Le renforcement du lien avec les citoyens est le principal objectif pour 75% des communes interrogées. Cet objectif vise en particulier la mise en place de la consultation des citoyens via des méthodes traditionnelles, mais aussi de plus en plus via les réseaux sociaux et applications mobiles (69%) et un espace dédié sur le site web de la mairie (50%).

D’autre part, les citoyens sont aussi au cœur des initiatives déjà mises en œuvre par les villes : éducation, vidéosurveillance et vidéo protection sont des points clés. Tout comme la vie citoyenne, puisque un peu plus de la moitié  des communes interrogées (52%) ont mis en place des solutions de ville intelligente à ce sujet ou le prévoient.

Toute ville qui souhaite ainsi devenir une Smart City doit poser le citoyen comme cœur de sa réflexion : qu’est-ce qui va simplifier sa vie ? C’est dans ce cadre par exemple que nombre de villes choisissent de mettre en place des solutions électroniques de gestion de la relation citoyenne. Elles leur permettent ainsi de répondre plus rapidement aux demandes en dématérialisant et en centralisant l’ensemble des demandes citoyennes, quel que soit le canal de communication employé (application mobile, site web, réunions traditionnelles etc.).

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Par où commencer ?

La dématérialisation des documents et des processus est un préalable nécessaire à tout projet de Smart City. Près de 60% des villes et territoires interrogés dans l’étude prévoient de mettre en place des projets de dématérialisation des process internes et des documents.

C’est d’ailleurs une préoccupation au cœur de toute structure qui s’empare de ces problématiques des technologies, TIC et de la transformation numérique au global. Dématérialiser les processus métiers, dans une entreprise comme dans une ville, permet un gain précieux d’argent et surtout de temps. Cela facilite également les échanges, entre les équipes ou avec les citoyens.

De nos jours, les villes et territoires sont pour la plupart bien informatisées. Mais celles qui prévoient de passer de “ville informatique” à “ville numérique” sont véritablement celles qui ont compris les enjeux actuels que doivent s’approprier les villes et territoires. Les villes doivent passer de l’efficience des silos à la collaboration et la transversalité, avec des solutions intégrées et globales comme illico qui se développent et s’adaptent aux problématiques des Smart Cities.

Télécharger l’infographie : Devenir une Smart City

La mise en marche des villes et territoires vers l’horizon Smart City est un véritable potentiel pour les villes comme pour les citoyens : car c’est le souhait de rendre la vie des citoyens plus facile qui guide cette démarche projet.

Il n’existe pas un modèle unique de Smart City : les villes et les territoires sont différents, de tailles différentes, et avec des démarches différentes. À chacun de prendre en main les nouveaux outils pour en faire des atouts pour les territoires, et se projeter toujours plus vers l’innovation.

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